Cari Dokter
Cari Dokter

atau

Kami memahami usaha Anda, yang walau di negara yang berbeda, harus menjangkau kami demi mendapatkan perawatan kesehatan. Karenanya, Island Hospital hadir untuk membantu perjalanan Anda di setiap langkahnya.

Bagi pasien yang melakukan perjalanan antar negara untuk mendapatkan layanan dari Island Hospital, Tim Layanan Pasien Internasional kami siap melayani setiap kebutuhan Anda, mulai dari pengaturan janji temu dengan dokter hingga penjemputan di bandara dan pemesanan hotel. Semua akan kami persiapkan sebelum waktu kedatangan Anda.

Di rumah sakit, Loket Layanan Pasien Internasional kami menyediakan:

• Informasi mengenai layanan yang tersedia di Island Hospital
• Rute dan segala bentuk bantuan untuk perjalanan Anda ke rumah sakit
• Bantuan selama berada di rumah sakit
• Bantuan saat dan setelah keluar dari rumah sakit
• Mengonfirmasi reservasi penerbangan
• Bantuan untuk memperpanjang Visa
• Penyediaan transportasi darat dari bandara

Di Island Hospital, kami memastikan agar Anda merasa seperti di rumah, dan juga agar dapat kembali negara Anda dengan kesehatan yang terbaik. Kami tidak hanya ingin menyediakan perawatan dan metode penanganan kelas dunia, tetapi juga berusaha agar Anda tetap merasakan kenyamanan rumah selama bersama kami.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan mendatangi Loket Layanan Pasien kami di lobi utama, atau hubungi kami di info@islandhospital.com

Usaha untuk menjangkau perawatan kesehatan diluar negri memang melelahkan secara fisik dan mental, lebih-lebih jika ini adalah pengalaman pertama kalinya. Karenanya kami percaya bahwa dengan memahami Penang lebih baik, kunjungan Anda akan jauh lebih nyaman dan mudah.

Penang adalah negara bagian Malaysia yang terletak di sebelah Barat. Sebagai destinasi multikultural dan Situs Warisan UNESCO, sangat sulit untuk mendefinisikan penang hanya dengan satu kata. Yang pasti, Penang merupakan tempat bertemunya berbagai budaya Timur dan Barat.

Etnis

Penang terkenal didominasi oleh etnis Tiong Hoa secara turun temurun, walau juga memiliki banyak penduduk beretnis Melayu dan India.

Bahasa

Empat bahasa yang biasa digunakan di Penang ialah Bahasa Melayu, Bahasa Inggris, Bahasa Mandarin, dan bahasa lain dari negara Cina seperti Hokkien, Hakka/Khek, Kanton/Konghu, Tiochiu, dan Tamil.

Agama

Karena penduduknya yang multikultural, festival keagamaan di Penang juga sangat bervariasi. Festival tradisional seperti Tahun Baru Cina, Ramadhan, Hari Raya Idul Fitri, Deepawali, Thaipusam, Festival Cioko (Hungry Ghost Festival), Festival Nine Emperor Gods, Parade Chingay, dan Festival Kue Bulan telah menjadi perayaan khas Penang, yang dapat dibilang tidak tertandingi oleh daerah Asia lainnya.

Iklim

Penang memiliki iklim tropis, sehingga di luar selalu hangat dan dipenuhi matahari. Selain itu juga memiliki curah hujan yang tinggi dan musim hujan yang panjang karena lokasi geografisnya. Umumnya, temperatur di luar berkisar sekitar 30 ̊C pada siang hari dan diatas 25 ̊C pada malam hari.

 

Jam Berkunjung

Agar pasien dapat beristirahat dengan optimal, para pembesuk wajib mengikuti jam berkunjung sebagai berikut.

Kamar Pasien:
Pukul 12:00 – 14.00
Pukul 18.00 – 21.00

Unit Perawatan Intensif (ICU):
Pukul 8.30 – 13.30
Pukul 14.30 – 20.30
Pukul 22.00 – 12.00

Peraturan Kunjungan Secara Umum:

Semua peraturan untuk berkunjung telah dipertimbangkan dengan seksama, dan dimaksudkan untuk memastikan kenyamanan terbaik untuk pasien dan pengunjung. Kami berharap Anda dapat bekerja sama untuk mengikuti peraturan yang berlaku.

  • Dimohon untuk tidak berlama-lama, dikarenakan pasien membutuhkan istirahat
  • Hanya dua pengunjung yang diperbolehkan untuk menemui pasien di satu waktu yang sama, agar tidak mengganggu pasien dan pihak lain.
  • Jika pasien sedang membutuhkan perawatan, perawat kami berhak meminta pengunjung agar dapat keluar dari ruangan. Kami mohon kerja samanya jika hal ini terjadi.
  • Anak-anak berumur di bawah 7 tahun disarankan untuk tidak berkunjung karena alasan kesehatan. Jika ingin berkunjung, maka harus dengan pendampingan orang dewasa setiap
    saat.
  • Perhatikan kenyamanan pasien lain dan mohon agar tidak bersuara keras
  • Hormati dan jaga privasi pasien lain yang berada di satu ruangan yang sama
  • Dimohon untuk mematikan suara handphone Anda, dan jika mendapat telepon, dimohon untuk tidak bersuara keras.
  • Di ICU, jaga jarak handphone Anda setidaknya 2 meter dari peralatan medis apapun
  • Dilarang keras merokok dan mengonsumsi minuman keras di seluruh area rumah sakit.
  • Dimohon untuk menjaga tangan tetap bersih dengan menggunakan air dan sabun atau pembersih berbahan dasar alkohol yang tersebar di area rumah sakit, untuk mencegah
    penyebaran kuman.
  • Jika sedang sakit, dimohon untuk menunda kunjungan Anda

Peraturan Kunjungan untuk Unit Perawatan Intensif (ICU):

  • Pengunjung pasien yang dapat masuk ke ruang ICU dibatasi hingga 2 orang dalam satu waktu yang sama, terkecuali jika sudah mengkomunikasikannya dengan perawat pasien tersebut sebelumnya. Kami telah menyediakan ruang tunggu yang nyaman di dekat ruang ICU.
  • Hanya keluarga inti dan kerabat pasien saja yang dapat mengunjungi ICU.
  • Di ICU, jaga jarak handphone Anda setidaknya 2 meter dari peralatan medis apapun
  • Karena risiko infeksi, anak-anak berumur di bawah 12 tahun tidak diperbolehkan mengunjungi ICU.
  • Dimohon untuk membatasi waktu kunjungan hingga 10 - 15 menit agar pasien dapat beristirahat dengan nyaman.22.00-00.00

Hospital Charges

Yang terpenting, Anda harus tetap fokus pada kesehatan. Oleh karena itu, kami berusaha dengan sebaik mungkin untuk menyederhanakan proses tagihan dan asuransi. Anda akan tetap menerima perawatan yang penuh perhatian dari para ahli kami, serta membantu memudahkan setiap proses tagihan.

Kami mengedepankan transparansi biaya. Agar Anda dapat memahami kewajiban pembayaran ke rumah sakit kami dengan baik, dan mengomunikasikan setiap informasi agar Anda tidak terkejut dengan jumlah yang tertera. Setiap biaya akan diinformasikan kepada Anda, berdasarkan jenis perawatan yang telah dilakukan. Biaya dapat saja berbeda-beda untuk setiap pasien, walaupun menerima layanan yang sama. Hal ini dapat dikarenakan oleh perbedaan komplikasi dan pemilihan metode penanganan yang disesuaikan dengan kondisi setiap pasien.

Island Hospital memiliki tim keuangan yang dapat membantu Anda dalam memahami dan memenuhi kewajiban pembayaran.

Untuk kenyamanan Anda, kami juga menerima pembayaran dengan kartu kredit yang umum seperti VISA, MASTERCARD dan AMERICAN EXPRESS

Tagihan
Kami mengerti bahwa tagihan dapat memperumit Anda. Karenanya, Island Hospital berusaha untuk membuat proses penagihan selalu nyaman dan bebas stres. Jika memiliki pertanyaan mengenai pilihan pembayaran Anda, staf kami siap membantu.

Konseling Pembayaran
Biaya perawatan kesehatan terkadang di luar yang Anda perkiraan, sehingga harus dipersiapkan dengan sebaik-baiknya. Di Island Hospital, kami menyediakan layanan konseling pembayaran untuk membantu memahami setiap biaya perawatan yang harus Anda persiapkan serta menjawab segala pertanyaan finansial Anda.

Asuransi

Kami percaya bahwa semua orang harus mendapatkan perawatan terbaik. Kami menyarankan agar Anda menghubungi pihak asuransi Anda terlebih dahulu agar dapat mengetahui jenis layanan kesehatan yang ditanggung oleh mereka. Pastikan agar segala detail asuransi Anda diinformasikan kepada kami.

Visa

Anda mungkin saja berasal dari negara yang membutuhkan Visa untuk mengunjungi Malaysia. Visa adalah dokumen pendukung paspor atau dokumen perjalanan lainnya yang harus dimiliki oleh warga negara asing, merupakan bukti bahwa yang bersangkutan telah diizinkan untuk memasuki wilayah Malaysia.

Seluruh warga negara asing yang ingin memasuki wilayah Malaysia harus sudah terdaftar dan telah mendapatkan Visa tersebut terlebih dahulu, di Kantor Perwakilan Malaysia atau Kantor Kedutaan Malaysia yang berada di negara mereka.

Bagi yang ingin mengunjungi Malaysia selama atau kurang dari 30 hari, kemungkinan pemerintah Malaysia tidak mengharuskan Anda memiliki Visa, namun hal ini tergantung kepada negara asal Anda. Sebaiknya Anda memeriksa ketentuan yang berlaku di negara Anda sebelum mengunjungi kami.

Bagi warga negara asing yang membutuhkan perawatan kesehatan, dapat memperpanjang Visa dengan membuat permohonan ke Departemen Imigrasi Malaysia.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi:
Official Portal of the Department of Immigration Malaysia
http://www.imi.gov.my/index.php/en/

Make an Appointment
MYR
15 September 2019
IDR
3350
SGD
0.33
JPY
25.93
USD
0.24
EUR
0.22

Kami menyediakan berbagai fasilitas untuk memenuhi kebutuhan Anda selama berada di Island Hospital.

Gedung Parkir
Kami menyediakan gedung parkir bertingkat yang dilengkapi dengan parkir khusus disabilitas yang dapat diakses dengan praktis di lantai dasar dekat pintu masuk.

Biaya Parkir
  • RM 1.00 per jam, dengan maksimum harga RM 5.00 perharinya (hingga pukul 11.50).
  • Kami juga menerima pembayaran dengan Kartu Touch n' Go, dengan dikenakan biaya tambahan sebesar 10%
  • Pengantaran dan penjemputan pasien yang dibawah 15 menit tidak dikenakan biaya.
  • Jika Anda kehilangan tiket parkir, Anda akan dikenakan biaya sebesar RM 20.00.

Akses Wi-Fi
Pastikan Anda dapat tetap terhubung dengan kerabat menggunakan sarana Wi-Fi yang tersedia di seluruh area rumah sakit.

Kafetaria iCafe
Kafetaria kami menyediakan berbagai pilihan hidangan halal khas Asia dan Western.

Jam buka
Senin s/d Jumat    Pukul 08.00 – 19.30
Sabtu Pukul 08.00 – 16.00
Tutup di hari Minggu dan hari-hari Libur Nasional Penang & Malaysia

BeAngel's Café

Jam buka
Senin s/d Jumat    Pukul 08.00 – 20.00
Sabtu Pukul 08.00 – 17.00
Tutup di hari Minggu dan hari-hari Libur Nasional Penang & Malaysia

Four Leaves Bakery

Jam buka
Senin s/d Jumat    Pukul 08.00 – 18.00
Sabtu Pukul 08.00 – 14.00
Tutup di hari Minggu dan hari-hari Libur Nasional Penang & Malaysia

Mini-mart

Jam buka
Senin s/d Jumat    Pukul 09.00 – 22.00
Sabtu Pukul 08.00 – 22.00
Minggu Pukul 09.00 – 13.00
Hari Libur Nasional Pukul 09.00 – 22.00

Layanan Pramutamu
Di Island Hospital, kami pastikan Anda mendapatkan lebih dari sekedar perawatan medis. Tim pramutamu kami selalu siap sedia membantu Anda dengan standar pelayanan tertinggi.

Pramutamu kami menyediakan layanan sebagai berikut:

Layanan Penitipan Koper

Jam buka
Senin s/d Jumat    Pukul 07.00 – 18.00
Sabtu Pukul 07.00 – 13.00
Tutup di hari Minggu dan hari-hari Libur Nasional Penang & Malaysia

Bantuan Kursi Roda dan Layanan Bell Boy
Silakan meminta bantuan pramutamu kami jika membutuhkan kursi roda saat keluar dari mobil menuju klinik atau kamar perawatan. Kami juga bersedia membantu membawakan koper Anda ke kamar sejak proses pendaftaran.

Petunjuk Arah Area Rumah Sakit
Baik untuk operasi, pemeriksaan, atau membesuk pasien, terkadang Anda membutuhkan bantuan penunjuk arah. Silakan meminta bantuan kepada staf pramutamu kami untuk menunjukkan arah yang benar.

Layanan Pesan Taksi/Grab Car
Jika membutuhkan bantuan untuk memanggil taksi atau Grab car, staf pramutamu kami juga hadir untuk membantu.

Larangan Merokok
DILARANG KERAS untuk merokok di dalam dan sekitar area rumah sakit, termasuk trotoar, area parkir dan di dalam mobil, baik yang sedang berhenti atau berjalan. Hal ini termasuk usaha kami dalam memastikan lingkungan yang sehat untuk para pasien, pengunjung, dan juga karyawan.

 

Penang dapat diakses langsung melalui penerbangan dari 22 bandara lokal dan regional, serta lebih dari 100 destinasi lokal dan internasional via Bandara Internasional Kuala Lumpur (KLIA) dan Bandara Internasional 2 Kuala Lumpur (KLIA2).
Klik di sini untuk penerbangan domestik ke Penang

Layanan Penerbangan

Saat tiba di Bandara Internasional Penang, nikmati layanan penjemputan yang nyaman menuju Island Hospital.

Bebas beban setelah penerbangan - Tidak perlu lagi mengantri menunggu taksi dengan dipenuhi stres
Tanpa repot - Nikmati perjalanan Anda ke Island Hospital dengan sambutan hangat oleh tim layanan pelanggan kami di hall kedatangan bandara
Dapatkan ketenangan pikiran - Jaminan penjemputan *tepat waktu, sesuai jadwal kedatangan.

Waktu tersedianya penjemputan
Senin s/d Jumat    Pukul 07.00 – 18.00
Sabtu Pukul 07.00 – 12.00
Layanan penjemputan tidak tersedia di hari Minggu dan hari-hari Libur Nasional Penang & Malaysia

Syarat & Ketentuan
  • Layanan ini tersedia untuk semua pasien internasional kami.
  • Satu pasien diperbolehkan untuk didampingi maksimal satu orang saja.
  • Layanan ini harus sudah dipesan setidaknya 24 jam sebelum hari kedatangan.

Hubungi kami untuk pemesanan
WhatsApp   +6013 4030110
Email            mktgcustsvc@islandhospital.com